Krijg jij energie van structuur, overzicht en klanten die écht tevreden zijn? En wil je werken bij een MSP waar jouw werk direct zichtbaar is — zonder lagen van managers en zonder stroperigheid? Dan ben jij misschien onze nieuwe service coordinator.
Over PerCom ICT Diensten
PerCom is een groeiende Managed Service Provider met 19 collega’s en meer dan 300 klanten. We werken met moderne Microsoft-Cloud technologie en houden van duidelijkheid, korte lijnen en eerlijk communiceren. Geen bureaucratie, geen politiek gedoe — gewoon samen goede IT neerzetten.
Bij ons krijg je ruimte om processen te verbeteren, initiatieven op te pakken en invloed te hebben op hoe we werken. Je staat dicht op de klant, maar ook dicht op het team.
Wat ga je doen?
- Regie houden op de servicedesk: planning, prioriteit en voortgang.
- Ticketkwaliteit en uniforme werkwijze bewaken.
- Aanspreekpunt voor klanten bij changes en kleinere projecten.
- Changes coördineren: engineers voeren uit, jij bewaakt scope en communicatie.
- SLA’s monitoren en tijdig bijsturen.
- Collega’s coachen op communicatie en ticketregistratie.
- Bijspringen bij drukte en klanten richting selfservice begeleiden.
Wat breng je mee?
- MBO-4 / HBO werk- en denkniveau.
- Ervaring op een servicedesk of binnen IT-projecten.
- Basiskennis van Microsoft 365, Windows en netwerken.
- Sterke communicatie en organisatorisch vermogen.
- Procesgericht en proactief.
Pluspunten
- Ervaring binnen een MSP
- ITIL Foundation
Wat bieden wij?
- Salaris € 3.200 – € 4.200 (40 uur)
- Laptop, telefoon en mobiliteitsregeling
- Een nuchter, betrokken en gezellig team
- Veel ruimte om te groeien, certificeren en verbeteren
Solliciteren?
Mail naar vacature@percom.nl of loop even binnen in Reuver. De koffie staat klaar.
